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内容源自：经济日报

文 | 青的蜂

再一次见到“羊毛党”的恐怖杀伤力。

8月28日，一家小天鹅专卖店标错价格，“羊毛党”闻“腥”而动，20分钟拍下4万单，扫货7000万元。这对于一家只有6个人的小店而言，货值损失高达3000万元，堪称“灭顶之灾”。

有许多类似案例：就在几天前，某店铺将售价为39.9元的产品设为秒杀价1元，短短几个小时，销量高达近600万份。再往前，曾有网店把26元4500克的脐橙设为了26元4500斤，“羊毛党”一天拍下23万件1亿多斤脐橙。

在类似案例中，“薅羊毛”之所以成立，绝大多数都是因为商家设置价格失误，属于商家自身的“锅”。因此，在很多人选择主动退款之外，也有不少人认为，消费者不应该承担任何责任，用什么价格买到是自己的本事，拍到了就应该发货。

事实并非如此。虽然市场重契约、讲规则，但商品的交易必须符合公平原则，这也是民法的基本原则。店铺因不了解规则活动而设置错误价格，是不折不扣的“显失公平”。按照法律规定，这样显失公平的合同是可以撤销的。

更何况，许多“羊毛党”也没有自己说的那么纯良无辜。他们之中，有不少是偶尔利用平台漏洞捡漏的普通用户，但很多都是明知漏洞却依旧多次“薅羊毛”的专业“羊毛党”，不仅扰乱社会和经济秩序，其中更有部分行为涉嫌犯罪，值得警惕。

比如，有部分人不以消费为目的，或利用平台规则、技术漏洞，或使用外挂软件、虚假账号，将商家促销变成自己的盈利方式，抢占了本该让利给消费者的实惠，这属于恶意“薅羊毛”行为，违背了民法典规定的诚信原则，可以追究责任。

前几年，某电商平台曾出现“优惠券Bug”，能够无门槛使用100元优惠券，网友们疯狂抢券。但后来被证实为乌龙，是黑灰产业团伙钻了平台程序的空子。这一事件也提醒我们，想“薅羊毛”的消费者，也有可能是不法分子眼中的“羊”。

在该店铺一再表达“歉意”和“反思”之后，不少下单者表示同情，主动申请了退款。这是值得嘉许的行为，表明大家愿意相互尊重、相互理解，这种以道德为支撑、以法律为保障的信用制度，正是社会主义市场经济的重要基石。

通过此事，也侧面说明现在平台的促销规则繁复，电商运营的压力很大，价格设置错误的发生概率较高。对此，商家和平台要进一步做好功课，通过整合资源、汇集合力，营造公平透明的交易环境，尽量避免类似情况的再次发生。

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